캐논 irc3200N 을 칼라 복사기를 구입하였다. (4)

2010.10.15 08:36

文學 조회 수:3303

문제점)

캐논 irc3200 칼라 복사기.

기계를 구입한지 일주일만에,

'더 쓸 것인가? 버릴 것인가?'에 대하여 망설이게 되었다. 복사기가 고장이 났는데 히터의 고무로우러(하) 의 코팅(비닐)이 벗겨졌다. 그리고 검정색 드럼이 고장났다. 계속하여 에러 메시지가 떴으므로 강제로 OFF 를 시켰으므로 전혀 작동을 할 수 없었다.

'E00020-01b0' 라는 메시지가 떴다.

그전의 상황에서는 시험 인쇄를 하였을 때 색상이 모두 비켜서 나오는 것이었다.

고쳐보려고 다시 부속품을 구입하였는데 그 가격이 고무 로우러(40,000) 검정색 드럼(180,000)이 추가로 들어갔다. 부품을 교체하여 수리를 하지 못하면 결국 포기하지 않을 수 없다는 생각이 든다. 그리고 캐논 정품인증이 되지 않아서 복사기 A/S되지 않는다는 것이었다.

"반품하세요!"

"반품이라고요?"

"예, 캐논 그 제품은 하자가 워낙 많아서 배보다 배꼽이 더 클 겁니다. 구입할 때보다 유지비가 더 듭니다."

그말을 듣자 나는 무언가에 얻어 맞은 것처럼 머리가 띵했다.

"그 정도로 나쁘다고 편하하심은..."

"글쎄, 반품하심이 좋으니까... 왜, 그런 말을 하겠어요! 구태여 부품을 판매하는 입장에서 사용하라고 말을 하지... 그 제품은 최악입니다. 최악!"

그는 토너를 판매하는 사람이었다. 인터넷에서 찾아서 전화를 하였는데 드럼에 관한 내용을 알고 싶어서 빨간색 드럼을 찾는다는 것에 토너 판매하는 곳에 전화를 했던 모양이다.

잘못 걸린 전화에서 들려오는 소리에 나는 점점 불안스럽기 했다.

복사기의 상태가 나빠진 것은 몇 일 전부터였다. 복사되어 나오는 용지가 꾸겨지고 특이 수많은 많은 점들이 뿌려져서 깨끗하고 반듯하지 않았는데 점점 상태가 나빠지고 있었다. 그래서 어제는 콤푸레샤에서 에어 호수를 연결하여 토너, 드럼, 히타를 에어건으로 불어서 조립을 했는데 그것이 상황을 더 악화시키고야 말았다. 4가지의 색상이 모아지지 않고 떨어져서 인쇄가 되는 것이었다.

A/S를 받아야 한다는 생각으로 캐논 복사기 회사에 전화를 했더니 돌아오는 답은 황당했다.

"일련 번호가 몇 번입니까?"

여성의 안내원은 내게 그렇게 묻자 캐논 복사기 안내 화면에서 찾아서 일련번호를 말해 줬더니,

"그 번호는 저의 자료에 올라와 있지 않습니다." 한다.

"예, 그럼, 전혀 서비스를 받을 수 없습니까?"

"미안합니다."

복사기를 구입한 곳에 전화를 하여 A./S를 하는 기사의 핸드폰으로 전화를 했지만 전혀 받지를 한다가 밤 9시에 통화를 할 수 있었다.

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