'무엇이 고장 났을까?' 어제 경기더 파주 금촌 G.H 의 거래처로 출장을 나가는 중에 계속 의문을 품게 된 기계 고장의 원인을 파악하는 데 현장을 보지 않고서는 도저히 알 수 없었습니다. 새벽 5시에 깨어 1톤 화물차를 운행하여 옥천 I.C 로 고속도로에 진출하면서부터 제 2 중부 고속도로을 타고 의정부를 거쳐 송촌 I.C 까지 도착하는 데 무려 2시간 반이 걸렸지요. 그리곤 다시 30분 정도 더 지방도로를 타고 송촌 근교의 목적지에 도착합니다. 이렇게 3시간, 왕복 6시간을 꼼짝하지 못하고 차를 운행하여야만 할 정도로 힘든 상태에서도 목적지에 찾아 가게 되면 고장의 원인이 한 눈에 드러나게 되었고 그것을 고치는 데는 단 1분도 걸리지 않았습니다. 부속 한 개를 교환하면 되었으니까요. 그것 때문에 하루 전 날 전화를 몇 십 번 째 했었고 고장난 기계를 계속하여 고쳐 보려고 했던 K 씨. 그리고 서로 갖고 있는 정보를 교환하여 가면서 다른 부속품만 교체하게 된 상대방은 이런 사실에 그만 당혹감을 감추지 못하고 맙니다. "에게! 한 번에 고쳐 버리네?". "이렇게 쉬운 걸 왜, 몰랐어?", "아니 그게 아니고... 왜, 자꾸만 이상하게 말해 줬어요?", "뭘요! 김 사장님이, 그래도 말 해 주지 않은 탓이지...", "내가 뭘요? 있는 그대로 말 해 줬구만...", "아니, 이렇게 처음부터 있던 사실만 알려 줬으면 되었잖아요! 릴레이가 1번 째 것이 불이 들어 온 것과 2단 빠이로트 램프가 불이 들어와서 나가지 않았다고만 했어도 처음부터 다르게 고치게 될을텐데...", "그건 몇 차례 수박 겉 햩기 마량 다른 곳만 의심하고 고쳤으니까 그렇게 다시 원인을 분석하여 그걸 알려 줬던 건데...", "이렇게 상태를 말 해 주지 않아서 전혀 짐작하지도 못한 곳에서 문제가 있다고 나중에 밤 10시에 새로 분석한 건데... 그걸 미리 알려 줬으면 쉽게 해결이 되었고... 이렇게 오지 않아도 됐을테고...", "이제 끝났으니까, 가 보겠습니다!" 그렇게 해서 기계의 타이머를 교환하면서 모든 상황이 종료되었습니다. 그리고 내려오면서 대전광역시 D.H 이라는 곳에 들려서 100*50 mm 사각 파이프를 다시 4개 구입합니다. 전 날에 백관으로 3개를 구입했었지만 더 필요한 듯 싶어서 추가로 구입하게 된 것이지요. 그것을 점심시간이여서 조금 뒤, 차에 싣고 집으로 돌아 왔습니다. 탁구장에 화장실과 앞에 현관을 더 만들기 위해 구입하고 그것을 내려 놓고 빨간색으로 칠을 했습니다. 녹이 슬지 않게 샤비 색으로 칠해 두려는 것이지요. 백관과 흑관이 다른 건 가격 차이가 많이 나서였습니다. 그래서 바닥면에는 백관으로 사용하고 천정 쪽에는 흑관으로 사용하려는 것이지요. 야간에는 공교롭게도 지인들과 탁구를 치려고 했다가 너무 추워서 그러지 못했습니다. 아직 실내가 완벽하지 않아서 덜덜 떨렸으므로 탁구를 도저히 칠 수 없다고 나이든 사람들이 가 버렸기 때문이지요. 여기에서 매우 큰 중요성을 깨닫게 됩니다. 실내가 춥지 않게 해야만 한다는 사실을 알고 더 보온 시설을 갖추지 않으면 안 된다고 건물 구조를 변결할 수 밖에 없음을 인정하는 게 중요하다고 판단하였습니다. 그래서 다시금 이 문제점을 중시하고 보환하기 위해 많은 것을 고려할 필요성을 깨닫았습니다. 완벽하게 모든 걸 다시 수정해 나갈 수 밖에 없었으니까요. 절망감과 한숨이 다시금 커다란 무게로 짖눌러 왔는데 이렇게 큰 파도가 마치 쓰나미처럼 불어 닥친 꼴이었고 모든 게 처참하게 부셔지는 결과로 나타났습니다.

  587. 어제 출장을 나가게 되면서 처음 갖었던 의문이 목적지에 도달하면서 여지없이 부서지고 말았는데 그건 너무도 어이가 없었기 때문이다. 단 1분만에 하루 전 그토록 실강이를 하고 계속하여 기계와 씨름하였던 상대방도 그토록 쉽게 고칠 수 있게 된 것에 대하여 입을 벌리고 놀랬던 것이다. 

  "아니, 왜 이렇게 간단한 거요?"

  "간단하긴 뭘 간단 해... 어제 오후부터 밤 10시까지 계속 나하고 전화하면서 뭘 물었었는데..."

  내가 비실 웃으며 기계 전기 박스에서 타이머를 꺼내 교체한 뒤, 거짓말처럼 모든 게 정상으로 돌아온 상태를 보면서 그야말로 기적을 보는 것처럼 놀랐다.

  "그래도 그렇지 이건 뭐 신기할 정도로 간단하구만..."

  "당연하지 이 타이머를 바꿨으면 되었을텐데... 자꾸만 다른 상황만 얘기해 줬잖아?"

  "내가 뭘... 있는 그대로 알려 줬을 뿐인데요!"

  "아니요. 처음에는 그 얘길 안 하다가 나 중에 밤 열 시가 되어서 겨우 이렇게 내게 알려 줬었지요. 첫 번째 릴레이가 불이 켜져 있는 것과 여기 빠이롯트 램프가 켜져 있다는 사실을..."

  "그게 그렇게 중요한 줄 몰랐네!"

  "있는 상태 그대로 알려 줬어야지... 엉뚱한 건만 전화상으로 얘기하면 모든 게 판단되지 않아서 다른 것만 고치게 되었고 그래서 어제는 헤매기만 하다가 나중에 그 사실을 내게 알려 준 걸 이해해요?"

  "그건 몰라서 그랬으니까... 지금은 다 되었어요?"

  "타이머만 교체하자 멀쩡하게 정상으로 돌아 왔잖아요! 너무 이해간 안 되요. 지금까지 삼 십년 넘게 기계를 사용한 사람이 이렇게 엉뚱한 곳만 알려 준 게... 뭐 배웠어요?"

  "아니 난, 상황 파악을 그저 있는 그대로 전화상으로 얘기해 준 건데..."

  "안 그래요. 완전히 반대편만 알려 준 거지요. 엉뚱한 곳을 얘기해 줘서 고치지 못한 것이고..."

  그제서야 상대방은 잘못을 인정한다. 

  우린 서로 먼 거리를 전화만으로 상태를 알려 주고 그것을 판단해서 고장의 원인을 찾아서 엉뚱한 부품만 교환하도록 유도했던 것이다. 그러다보니 기계를 사용하는 K 씨가 고장 난 곳을 잘못 진단하게 만든 것이고 원인을 찾지 못하여 다음날 새벽에 출발하여 오전 9시경에 현장에 도착한 뒤, 상황 파악을 하게 된 뒤 어이가 없이 단 1분만에 모든 고장을 수리한 것이다. 

  자동 기계의 경우 많은 타이머와 릴레이 그리고 부품들로 구성되어 정확한 동작을 진행하도록 프로그램이 짜여져 있었다. 그런데 원화는 작업을 하기 위해서는 무엇보다 프로그램보다 하드웨어 쪽은 작업자들이 제작자에게 전화를 하여 수리가 가능했다. 단, 그것이 맞는 전확한 판단을 하게 하는 중요한 이유는 상태의 파악을 제작자에게 알려 줘야 한다는 조건이 충족되지 않으면 안 되었다. 

  어제 고치지 못한 원인은 바로 이 부분이었다. 엉뚱하게 알려 준 결과 상태 파악을 하지 못한 체 작업자의 말만 듣고 상황 파악을 하지 못했던 게 그만 이런 결과를 만들었다는 사실. 

  하루 6시간을 차량 운전으로 보내야만 한 게 그나마 다행인 점은 출장비로 우선 지금의 어려움을 조금이나마 벗어날 필요가 있었다. 어제까지도 3개월 째 탁구장을 개설하는 공사를 하고 있었으므로 계속하여 적자를 면치 못한 상태였었다.